1. 上課資格保證

• 德文輕鬆學只為繳交學費，且有收到「報名通知信」的同學保留名額。
• 優惠學費若需分期，請先與Lismarie 討論。
• 因 LINGOLAND 德文輕鬆學絕不超收，故課程額滿後，恕不接受任何形式報名。
• 為使您及班上同學上課舒適，若您非德文輕鬆學舊生，請先完成分級測驗後，再進行報名。也歡迎預約一對一口說測驗或德文學習規劃諮詢。
• 特殊情況下，德文輕鬆學保留是否接受報名之權利。

2. 上課公約

• 尊重上課的老師及同班同學，請每位在會議室內的同學都開啟鏡頭。沒開啟的同學，授課老師將視為您不方便上課，將請您離開會議室。

3. 退費規定

• 德文輕鬆學的團體班僅 2-6 位同學，有些班級 1 位也開課，任何取消都會造成老師重新招生的行政負擔，會導致我們無法專心提供優質教學，懇請大家充分溝通後，再報名繳費。謝謝同學們的配合。
• 退費規則遵照「台中市補習班管理規則」。
• 德文輕鬆學提供付費試聽機會，讓同學們有機會先了解德文輕鬆學教學風格。也提供創辦人 Lismarie 親自進行之一對一電話諮詢，歡迎預約諮詢或試聽。這些都是避免退費時產生的行政成本及溝通成本。若您於報名後，仍有退費需求，恕我們將來不會再受理您的報名，否則老師們會無法專注在提供優質教學的任務上。
• 學生因故主動請假，不可單堂退費。我們目前有提供一年內免費 live 複習，是補課的大好機會，歡迎多加利用。請假及補課方法請見第四點。
• 學費繳交後不得轉讓給他人。正式生可以轉進其他相同級數且已開課之班級，轉班次數為一次為限。若欲轉入之班級已額滿，則無法轉班。

4. 請假及補課辦法

• 請「在班級群組裡直接 @ 授課老師請假」。因怕有時間落差，請勿透過 LINE 行政老師請假。
• 授課老師會為有請假的同學全程錄音及提供電子筆記單，當天就可以在家補課。
• 「全程錄音檔」僅提空給有請假的同學。沒有請假就無故消失的同學，視為自動放棄補課權利。敬請尊重我們約好要一起學習的時間，學習才真的會有成效。
• 「全程錄音檔」僅方便請假的同學於線上補課，檔案不提供下載存取。
• 同學們可於課後五天內，使用「全程錄音檔」，可無限次回放。第六天系統將自動刪除檔案。
• 【溫馨提醒】開課後請盡量出席每堂課。德文輕鬆學使用符合 GER 歐盟歐語規章的正規德文教材，每堂課真的都有豐富且實用的進度喔！大量的口說機會，也只有 Live 上課才能好好把握，歡迎一起全勤！

5. 開班條件

• 只有在「當期」繳費人數抵達最低開班門檻時，德文輕鬆學才有開班之義務。 （比方：A1.1 繳費人數足夠，德文輕鬆學保證會將 A1.1 教授完畢。但接續的 A1.2 報名人數不足，此時德文輕鬆學沒有義務繼續開班。）
• 一個班級要順利續開，需要大家平時就跟緊進度，認真學習，不要太常請假。你的認真學習，就是班級續開最重要的元素。
• 開課日期兩天，若班級人數不足，德文輕鬆學保留取消或延期的權利。在此情況下，已繳費之學員可選擇轉班或取得全額退費。（比方說，7/3 開課，但 7/1 仍未滿三位同學，即屬於此種情況）
• 為避免班級遭取消，請盡快完成報名手續（結帳並到信箱收取報名確認信）。

6. 教師安排

• 德文輕鬆學是一個教學團隊，我們保留安排及調動老師的權利。團隊裡每位老師都專業且有耐心，教學能力請大家放心。
• 如遇老師臨時病假，且我們無法在極短時間之內安排代課老師，則會另提供補課時間，將時數補足。若遇到天災無法連絡，請依行政院人事行政局或台中市政府公告為準。

7. 轉班

• 正式生上限為一次且僅能轉入同時期已開課之班級。若欲轉入之班級已額滿，則無法轉班。
• 複習生選定一個時段後，不得轉班。

8. 德文輕鬆學擔保責任範圍

• 課程人數足夠，就會正式開班，且保證將已收取學費之時數教授完畢。
• 若因天災人禍（如：颱風、地震、火災、水災、戰禍、政府臨時命令，或其他學員及中心無法掌控的狀況），導致停課時，德文輕鬆學無須負責。既不補課，也不退費。當然我們希望每天平平安安，上述括號裡的情況都不要發生。

9. 上課平台 ＆上課連結取得辦法

• 目前學員散佈於台灣各地、香港、歐洲各地，可以每週穩定抵達台中市教室的同學越來越少。評估各種教學方式後，德文輕鬆學決定以同步全班的學習步調為優先考量，讓大家在相同的學習節奏下一起上課，故目前為全面線上。
• 上課平台為 ZOOM。
• 每次上課前，授課老師會將當天上課連結傳至班級群組。學員點擊後即可進入會議室。

10. 免費複習規則

• 在開課後一年內、且德文輕鬆學有繼續開課的情況下，您可完全免費再跟一次您已付過學費的課程。
• 大多數的課程都可以免費複習，少數特色課程以及神燈系列，因內容高度客製化或神燈影片原本就可以觀看一整年，故不提供免費複習。
• 免費複習完全是創辦人 Lismarie 免費提供給舊生的複習機會，出於希望大家都有機會將德文學到熟稔的善意，並非任何保證。德文輕鬆學並沒有提供免費複習的義務，請勿提出折抵學費的要求。

11. 特殊情形

• 以上所述，如遇爭議，德文輕鬆學保留內容變更權或解釋權。