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Q：請假怎麼辦？
請務必於開課前，直接在班級群組 @老師請假。我們會幫請假的同學課程錄音，課後馬上就可以在雲端補課，當天上課的筆記單也會提供給請假的同學。
Q：不得已請太多假怎麼辦？
在有繼續開班的情況下，同學們可於開課後一年內，免費複習一次相同課程。精緻小班可於開課後一年內開始免費複習，划算大班則是開課後九個月內要開始免費複習唷！
口說實戰班等特色課程沒有提供免費複習機會，報名時請細讀課程介紹，或跟 Lismarie 確認。
Q：是線上上課嗎？
是的，全面線上上課。
Q：可以插班嗎？
只要程度適合，且班上有名額，都歡迎插班。
Q：可以報名單堂上課嗎？
十分歡迎！每位新生可報名一次單堂上課。請聯繫 Lismarie ，告知您目前的程度以及是對哪一個班級有興趣。之後我們會安排。
上課時如同正式生，參與一切聽說讀寫、文法練習＆德文口說問答。學費照時數計算。每位新生限報名一次。
Q：「免費複習」是什麼？會影響到正式生嗎？
免費複習是德文輕鬆學獨家好康。
在有繼續開班的情況下，同學們可於開課後一年內，免費複習一次相同課程。精緻小班可於開課後一年內開始免費複習，划算大班則是開課後九個月內要開始免費複習唷！
複習生不參與口說練習，所以不會影響正式生任何時間，請放心。
複習生選定複習班級後，無法轉班，請確定自己能出席課程，才使用複習機會喔！
口說實戰班等特色課程沒有提供免費複習機會，報名時請細讀課程介紹，或跟 Lismarie 確認。
Q：有德籍外師嗎？
有，從 A2 開始，視每班學習狀況，陸續加入德籍外師時數。
如您特別希望加強德文口說實力，歡迎參考我們的「德籍外師：口說實戰班」。
Q：我需要多久時間可以達成目標？
A1 & A2 & B1: 每級大約需 72-90 小時。
B2 & C1: 每級大約需要 90 – 120 小時。
時數少的班，在家作業會較多。
時數多的班，在班上會有更多時間，由德文老師親自訓練同學們聽說讀寫。
Q：可以開立繳費證明＆參加證明嗎？
請於匯款完畢後，提供 1) 中文姓名 2) 跟護照一樣的拼音 3) 地址 4) 電話 5) E-Mail。收到您的資訊後，我們就會提供您需要的文件。
請注意：繳費證明可於繳費後至課程結束後三個月內索取，參加證明僅可於課程結束後三個月內提供。
Q：參加證明可以申請簽證嗎？
如需申請簽證，請至世界各地歌德學院參加德文檢定，並將全科皆通過的成績單交給所需單位。德文級別要求視簽證目的而定。
Q：德文各級別有什麼不同呢？
A1：您可以理解日常生活對話，可以使用簡單的句型描述您實際的需要：如果對方講話清晰且語速不過快，基本上您可以用德文溝通。您的字彙量大約是 500 個單字。
A2：您可以理解德文裡特定的句型，也會熟悉一些特定領域的對話，如家庭、工作環境、對方詳細的狀況等。有足夠的單字量，您就可以詳細地介紹自己級描述人事物。這個級數您學會更多實用的文法。您的字彙量大約是 1100 個單字。
B1：如果對方使用標準德文，您已經可以深入地理解關於工作、教育、休閒時間等主題。旅遊時，絕大多數的情境對您來說都沒有問題。您可以輕鬆地表達自我或敘述自己的意見，即使是較為抽象的話題，如夢想、希望、目標、計劃⋯對您來說也可以掌握。您已經可以理解較困難的文章。張時候的字彙量大約是 2000 字。
B2：能夠理解複雜文章裡，具體和抽象主題的內容；在自己的專業領域，能參與專業討論。可以以自然而流暢的方式進行溝通。與母語者的對話變得輕鬆自如，雙方都能順利理解對方意思。此外，B2 程度的同學，也能夠清晰而詳細地表達廣泛的主題，闡述對當前問題的觀點，並闡明各種選擇的優缺點。此時您的單字量約為 4000 字。
C1：您會能夠理解廣泛且要求高的長文章，並能捕捉其中的隱含意義。您可以輕鬆自如即興地表達自己，無需苦苦尋找詞語。無論在社會、職業、生活、教育或學術領域，都能靈活運用語言。此外，也能夠清晰、有結構地且詳細地表達複雜的事物。此時您的字彙量約 8000 字。
Q：可退費嗎？
我們提供付費試上機會，歡迎於報名前多加利用。若不確定自己的程度以及合適的課程，也可透過 LINE@ 找 Lismarie 諮詢。
開課後，可轉入同時間已開課之班級一次。
為保障同班同學上課權益，且我們已經提供報名單堂的機會，所以若您要求退費，恕我們將來無法再受理您的報名。
Q：要開視訊嗎？
要，只要在會議室裡的師生，都要開視訊。
Q：開班條件？
只有在「當期」繳費人數抵達該班最低開班門檻時，德文輕鬆學才有開班之義務。 （比方：A1.1 繳費人數足夠，德文輕鬆學保證會將 A1.1 教授完畢。但接續的 A1.2 報名人數不足，此時德文輕鬆學沒有義務繼續開班。）
Q：可以轉班嗎？
正式生上限為一次且僅能轉入同時期已開課之班級。若欲轉入之班級已額滿，則無法轉班。
複習生為完全免費，以不增加授課老師及不影響正式生權益為優先考量重點，因此複習生選定一個時段後，不得轉班。
Q：免費複習規則是什麼？
在德文輕鬆學有繼續開課的情況下：精緻小班的同學可於開課後一年內，划算大班的同學可於開課後九個月內，完全免費再隨班複習一次您參加過的歐盟正規班＆考試衝刺班。
大多數的課程都可以免費複習，少數特色課程因內容高度客製化，故不提供免費複習，報名前請先確認。
免費複習是創辦人 Lismarie 免費提供給舊生的複習機會，並非任何保證，也沒有算進任何營運成本，完全出於希望選擇德文輕鬆學的舊生們都有機會將德文學到熟稔的善意。德文輕鬆學並沒有提供免費複習的義務，請勿提出折抵學費的要求。
Q：師資安排？
德文輕鬆學是一個專業的德文教學團隊，我們保留安排及調動老師的權利。團隊裡每位老師都專業且有耐心，教學能力請大家放心。
如遇老師臨時病假，且我們無法在極短時間之內安排代課老師，則會另提供補課時間，將時數補足。若遇到天災無法連絡，請依行政院人事行政局或台中市政府公告為準。
Q：特殊情形？
關於上課規則，如遇爭議，德文輕鬆學保留內容變更權以及最終解釋權。
